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移动问答收藏访客可以按自己的时间提交预约信息,减少小屏幕上的阅读压力。
轻量服务切换网络不稳定时尽量保留已打开内容,让咨询过程更直接。
移动资讯分享已提交的信息可以保留基础记录,让重点信息不被复杂操作遮住。

客户声音

陈主任咨询后

常见问题回答得实在,给人的感觉比较踏实。

李顾问案例页

服务流程没有绕来绕去,需要的信息基本都能找到。

王女士初访

页面信息比较清楚,第一次看也能快速理解。

赵店长案例页

服务流程没有绕来绕去,需要的信息基本都能找到。

陈经理表单后

表单填写步骤简单,手机上点击也方便。

王主管回访后

咨询前能先看懂不少内容,后续联系比较自然。

界面预览

糖心,糖心vlog,原创视频,短篇移动端保留清晰视觉层级,浏览服务更轻松。



更新内容

v5.8.8

改进问答页面层次,让页面文字更稳定。

v9.5.7

优化搜索结果排列,让案例浏览更有秩序。

v2.4.0

优化首页打开速度,让用户更快进入重点内容。

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优化页面返回体验,让评价内容更清楚。

更新内容

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移动产品沟通

把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置,方便后续继续沟通。

移动偏好切换

网络不稳定时尽量保留已打开内容,让重点信息不被复杂操作遮住。

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感兴趣的内容可以稍后继续查看,让重点信息不被复杂操作遮住。

移动地址查询

重要通知以简短文字提醒,不打扰正常浏览,保持内容和电脑端一致。

轻量首页沟通

把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置,适合外出时快速了解情况。



下载流程

需求完善路径

重要信息需要二次核对,避免出现理解偏差。

资料确认安排

发现问题及时反馈,减少重复修改。

整理落实节点

复盘常见问题,下一次处理会更顺畅。

确认确认节点

复盘常见问题,下一次处理会更顺畅。

资料说明顺序

按照轻重缓急安排顺序,先处理影响阅读的内容。



答疑中心

把常见疑问提前梳理,沟通更直接。

准备沟通前资料更新多久能收到回复?

文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。

准备沟通前图片资料可以查看过往经验吗?

资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。

初次了解时资料更新如何判断是否匹配?

资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。

初次了解时信息核对服务说明在哪里查看?

维护事项通常围绕资料补充、内容修订、联系信息更新和页面检查展开。

初次了解时交付周期联系信息会变更吗?

可以先整理基本需求、联系方式和关注重点,后续沟通会更顺畅。



APP 评分

张负责人服务页

5

张女士表单后

5

张专员问答页

5

张顾问产品页

5

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